DES SERVICES QUI ALLIENT RAPIDITÉ ET EFFICACITÉ

Chez Raymond Sports, nous attachons une importance particulière au service client. Depuis plus de 40 ans, nous avons vu évoluer la station et ses habitants et nous avons développé une fine expertise métier.Dans ce cadre, nous avons mis en place des prestations annexes afin de satisfaire au maximum notre clientèle. Nous mettons à votre disposition des consignes gratuites afin de vous apporter le plus de confort possible. Par ailleurs, à la demande, nous pouvons rester ouverts au-delà des horaires habituels et même rouvrir après la fermeture ! Nous sommes prêts à faire le nécessaire pour faire de votre séjour à Saint-Jean-d’Arves une belle aventure. Par ailleurs, si votre matériel de location ne vous convenait pas, vous pouvez sans hésiter venir le changer en magasin, à condition que vous le remplaciez par un équipement de la même catégorie.

Un temps d’attente limité au maximum
Pour vous éviter les longues files d’attente en haute saison, nous avons optimisé notre point de vente de façon à ce que le service soit fluide et le plus rapide possible entre chaque client. Bien évidemment, cela n’empiète en rien le temps que nous consacrons à notre clientèle et les conseils que nous lui prodiguons. Il en résulte que 70 % de nos clients sont des clients réguliers, qui reviennent chaque année !
LE SAVIEZ-VOUS ? Toute notre équipe parle aussi l’anglais et l’espagnol afin d’accueillir comme il se doit nos visiteurs étrangers.
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VOTRE SATISFACTION La satisfaction client est notre principale préoccupation : c’est pourquoi, une grande majorité de notre clientèle revient chaque saison.
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LES 3 POINTS FORTS DE L'ÉQUIPE DU MAGASIN
Raymond Sports est un magasin familial, créé par Raymond, notre gérant. Originaire du village, Raymond connaît la station par cœur et c’est tout naturellement qu’il a choisi d’ouvrir son magasin de sports de montagne à Saint-Jean-d’Arves. Il a transmis sa passion pour les sports de montagne et la vente à sa fille, qui l’a rejoint en 2007. Tous deux sont férus de sports de glisse (Raymond est moniteur de ski) et communiquent cet intérêt à leur client. 3 employés font également partie de la famille Raymond Sports. Ils sont respectivement présents depuis 3, 9 et 12 ans ! Chacun bénéficie d’une formation de CCP skiman et dispose d’une très bonne connaissance des produits. Ils pratiquent également les sports de glisse et sont donc à même de conseiller leurs clients avec minutie. Bon à savoir : nous parlons l’espagnol et l’anglais pour nos clients étrangers.
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SON HISTOIRE Une présence de longue date.
personnel
AUTHENTICITÉ Une approche familiale et authentique.
services
LA MAÎTRISE Une bonne connaissance du produit et des sports de montagne en général.